Wanneer we een bestelling niet bij je kunnen afleveren, biedt DHL het pakket standaard aan bij de buren. Als dat ook niet lukt, biedt DHL het pakket op een ander moment bij je aan. Wanneer jij en je buren ook bij de tweede keer niet thuis zijn, vind je een bericht in de brievenbus, dat je het pakket kan ophalen bij een DHL Service Point.
Als je weinig thuis bent, kun je er ook voor kiezen om de bestelling af te halen in één van onze winkels of bij een DHL Service Point.